Retail Banking Trends 2009: Escaping the crisis

• Practicile de succes s-au raspandit rapid in diferitele regiuni ale Europei
• Iesirea din criza presupune o lupta continua pentru diferentierea produselor bancare
• La acest nivel, diferentierea este posibila mai ales prin personalizare
• Eficienta operationala, inovatia si calitatea serviciilor vor constitui pe viitor principalii factori de succes

Acestea sunt principalele concluzii ale ultimului studiu desfasurat de Roland Berger Strategy Consultants in parteneriat cu EFMA si Nordea, la care au participat 59 de banci din 24 de tari, grupate in 5 regiuni: Europa de Nord, Europa de Vest, Europa Centrala si de Est (ECE), regiunea CSI (Rusia si Ucraina) si Magreb. Romania a fost inclusa in regiunea Europei Centrale si de Est, care a fost reprezentata prin 24 de banci.

Mai multe detalii gasiti aici.