Excelenta in servicii – noua directie in telecom

Furnizorii mari de telecomunicatii intampina astazi probleme similare: cresteri 0 sau chiar negative pe majoritatea pietelor mature. "Produsele" lor sunt nediferentiate si comoditizate, competitia este acerba, presiunea pe marje este foarte mare iar impactul noilor servicii este aproape insesizabil. Ca o posibila solutie, operatorii mari incearca sa se diferentieze prin servicii.

Mai multe detalii gasiti aici.